INFORMACIÓN PROTECCIÓN DE DATOS GROUPE-DECO EMPORDÀ, SL

1. INTRODUCCIÓN

En Groupe-Deco Empordà, SL, propietaria del dominio GrupoPiscinas.com, nos comprometemos a asegurar que su información personal se encuentre protegida y no se utilice de forma indebida. En este documento explicamos quién es el responsable de tratamiento, con qué finalidad se va a tratar su información personal, la legitimación para el tratamiento, cómo la recabamos, por quéla recabamos, cómo la utilizamos, los derechos que le asisten y también se explican los procesos que hemos dispuesto para proteger su privacidad. Al facilitarnos su información personal y utilizar nuestros sitios web, entendemos que ha leído y comprendido los términos relacionados con la información de protección de datos de carácter personal que se exponen. Groupe-Deco Empordà, SL asume la responsabilidad de cumplir con la legislación vigente en materia de protección de datos nacional y europea, y tienen el objetivo de tratar sus datos de manera lícita, leal y transparente.

2. OBJETO

El objeto de estedocumento es detallar la información que se debe incluir en la nueva sección de la web.

3. ÁMBITO DE APLICACIÓN

El presente documento es de aplicación a la empresa Groupe-Deco Empordà, SL, así como a todos los dominios de su propiedad.

4. CONSIDERACIONES A TENER EN CUENTA

¿Quién es responsable del tratamiento?
La definición de responsable de tratamiento viene descrita en el Reglamento General de Protección de datos, y es la siguiente:
"Responsable del tratamiento" o "responsable": la persona física o jurídica, autoridad pública, servicio u otro organismo que, solo o junto con otros, determine los fines y medios del tratamiento.
Groupe-Deco Empordà, SL de alguna forma es responsables de los tratamientos de la información personalque realizan de sus clientes.

Información sobre Groupe-Deco Empordà, SL

La innovación es una de las señas de identidad de Groupe-Deco Empordà, SL. Introducimos constantes novedades en ámbitos de la piscina, el jardín, la decoración y el hogar.

Razón social Groupe-Deco Empordà, SL:
• Domicilio social: Ctra d'Agullana a Terrades, s/n - 17707 Agullana Girona (España)
• Mail: info@grupopiscinas.com
• Teléfono: 972 535 245
• C.I.F: B-55021000
• Intracomunitario: ESB55021000
• Año de creación: 2008
• Registro Mercantil de Girona: Tomo 2707, Sección: 8, Inscrip.: 1ª, Libro: 0, Hoja: GI-47755, Folio: 109
• Página web: www.grupopiscinas.com

Groupe-Deco Empordà, SL, incorpora novedades en todas las áreas de actuación: piscina, decoración, jardín, hogar, etc. Ello, unido a los compromisos de calidad y garantía, permite satisfacer a clientes con diferentes gustos y necesidades.

¿Con qué finalidad recabamos su información personal?

La razón principal por la que recabamos su información personal es para facilitar y mejorar el servicio, que usted como cliente espera de nosotros.
Recabamos su información personal para gestionar sus compras, pedidos o solicitudes que nos realiza, bien sea en alguna de nuestros centros comerciales, almacenes, agencias, supermercados o a través de nuestras páginas web o aplicaciones, por teléfono o en algún formulario en papel.
A continuación,incluimos las principales finalidades que hemos identificado en Groupe-Deco Empordà, SL:

• Facilitar a los clientes el presupuesto de los producto o servicio pedidos en cualquier de los formularios de las webs de Groupe-Deco Empordà, SL o empresas externas afiliadas a GrupoPiscinas.com y Hydrosud Ibèrica.
Cumplimiento de obligaciones legales, incluyendo, sin ánimo limitativo, la Ley 10/2010 de Prevención de blanqueo de capitales.
• Gestión de la contratación de productos o servicios ofrecidos por alguno de los afiliados a GrupoPiscinas.com, incluyendo venta a distancia y gestión de envíos y devoluciones.
• Crear y gestionar una cuenta personal con registro único para que sea utilizado en la adquisición de productos y servicios ofertados en cualquier web de Groupe-Deco Empordà, SL.
• Canalizar las solicitudes de información, sugerencias y reclamaciones de clientes para su gestión y resolución.
• Encuestas para mejorar nuestros servicios.
• Estudios de mercado y prospección comercial, informes de hábitos de consumo, datos estadísticos y tendencias del mercado, con el objeto de ofertarle productos y servicios que puedan resultar de su interés.
• Realizar perfiles y análisis sobre el comportamiento de nuestros clientes al usar nuestras webs o aplicaciones.
• Mantenerle informado, sobre nuestros últimos productos, ofertas, oportunidades, etc. Los canales que utilizamos habitualmente son: correo electrónico, correo postal, teléfono, SMS, mensaje Push, pero solo si usted nos presta su consentimiento.

¿Cómo recabamos la información sobre usted?

Recabamos información personal sobre usted por diferentes medios, en algunos casos usted contactará con nosotros para compartir su información personal, y en otros casos nosotros recabamos sus datos personal es usando otros medios. A continuación, le explicaremos las diferentes formas por las que recabamos información personal sobre usted y algunos ejemplosen los que utilizamos dicha información.

Información que usted nos facilita
Recabamos información personal que usted nos facilita a través de algunas de las webs de Groupe-Deco Empordà, SL, correo electrónico, teléfono móvil, cuando contrata un servicio, cuando rellena un formulario, u otros. En cualquier caso, en el momento de la recogida se le informará del responsable del tratamiento, la finalidad del mismo, los destinatarios de la información, así como la forma de ejercerlos derechos que le otorga la legislación vigente en protección de datos.
Por ejemplo: es probable que usted nos facilite información cuando pide un presupuesto para su nueva piscina, realiza una orden de compra, se registra en nuestras webs, actualiza sus preferencias y la información de su cuenta, cumplimenta un cuestionario, participa en un concurso, etc. Generalmente, la información personal que usted nos facilita son: nombre y apellidos, domicilio, correo electrónico y teléfono de contacto. En casos muy particulares, y dependiendo de la finalidad y uso previsto de sus datos, se podrán recabar datos de características personales, académicos y profesionales, detalles de empleo, información comercial, circunstancias sociales, económica, financiera y de seguros, transferencias de bienes y servicios.

Información que recabamos de sus visitas en nuestras webs
Recabamos y almacenamos información personal limitada y estadísticas globales anónimas de todos aquellos usuarios que visitan nuestras webs, ya sea porque usted nos facilite dicha información de forma activa o se encuentre simplemente navegando en nuestras webs. La información que recabamos incluye la dirección del protocolo de Internet (IP) del dispositivo que está usando, el programa de navegación que utiliza, su sistema operativo, la fecha y hora del acceso, la dirección de Internet de la web por la que accedió a nuestras webs y también información sobre cómo utiliza nuestras webs.
Esta información la utilizamos para saber el tiempo de carga de nuestras webs, cómo se utilizan, el número de visitas a las diferentes secciones y el tipo de información que más atrae a los visitantes. También ayuda a identificar si la web funciona correctamente, y si detectamos fallos o errores en el funcionamiento, solucionarlos y mejorar el rendimiento de nuestras webs, para poder ofrecer un mejor servicio a todos los usuarios.
Esta información se recaba a través de cookies, para más información consulte la política de cookies que podrá localizar en cada una de las webs de Groupe-Deco Empordà, SL.

Redes sociales

Cada vez es más frecuente el uso de las redes sociales y en este sentido Groupe-Deco Empordà, SL está presente en la mayoría de ellas,y es otra forma de contactar con usted. La información que recabamos por medio de las redes sociales a veces incluye información personal que se encuentra disponible online y para el público. Siempre nos aseguramos de que toda la información que utilizamosse encuentra atribuida a su fuente de forma correcta o se hace anónima.
Es probable que estas redes sociales tengan sus propias políticas de privacidad, mediante las cuales le explicarán como utilizan y comparten su información personal. Le recomendamos revisar detenidamente las políticas de privacidad antes de utilizar estas redes socialespara estar seguro de que está conforme con la forma en la que su información personal se recopila y comparte.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de la información personal?

Para el tratamiento de su información personal nos basamos en la legitimación por varios motivos:
• Para el cumplimiento de un contrato y/o relación comercial.
• Para el cumplimiento de distintas obligaciones legales.
• Por interés legítimo, por ejemplo, por motivos de seguridad, prevención del fraude, para mejorar nuestros servicios y productos a través de estudios de mercado, o para gestionar las solicitudes, consultas o posibles reclamaciones que pudieran surgir.
• Con su consentimiento, por ejemplo, para el envío de ofertas personalizadas de empresas afiliadas a HydroSud Ibérica y Groupe-Deco Empordà, SL.

¿Cómo puede modificar la forma en que nos ponemos en contacto con usted para informarle sobre nuestros productos, servicios?

Puede modificar la forma en que contactamos con ustedpor los medios siguientes:
• Mediante solicitud escrita y firmada dirigida a GrupoPiscinas.com, Ctra d'Agullana a Terrades, s/n - 17707 Agullana Girona (España), Ref. LOPD, debiendo adjuntar fotocopia del DNI del solicitante.
• Enviando solicitud junto con una fotocopia y/o copia escaneada del DNI del solicitante a la dirección de correo electrónico info@grupopiscinas.com.
• Llamando al teléfono de Atención al Cliente 972 535 245.

Si nunca nos ha solicitado que le enviemos comunicaciones comerciales, se puede inscribir en las diferentes newsletter que ponemos a su disposición o enviándonos un correo a info@grupopiscinas.com.

¿A quién podemos comunicar su información personal?

Si usted nos ha dado su consentimiento, la información que nos facilita será comunicada a las empresas afiliadas a HydroSud Ibérica propiedad de Groupe-Deco Empordà, SL y a Groupe-Deco Empordà, SL, para tratarla con las finalidades descritas anteriormente. No todas las finalidades descritas conllevan una cesión de datos, en particular considerando que los datos se recaban directamente por cada una de las sociedades del Grupo.
En algunos casos,es necesario que comuniquemos la información que nos ha proporcionado a terceras partes para poder prestarle el servicio solicitado,por ejemplo, reserva de viajes y hoteles, servicios de logística, transporte y entrega, instaladores y/o montadores, y reformas del hogar, etc.
Asimismo, hay empresas que nos prestan otro tipo de servicios como son: tecnología de la información (almacenamiento y procesamiento de la información), servicios de seguridad, servicios de auditoría, etc.
Estas terceras partes solo tienen acceso a la información personal que necesitan para llevar a cabo dichos servicios. Se les exige que mantengan en confidencialidad su información personal y no pueden utilizarla de ninguna otra forma que aquella que les hemos solicitado.
En todos los casos, las empresas afiliadas a HydroSud Ibérica de Groupe-Deco Empordà, SL asumen la responsabilidad por la información personal que nos facilite, y solicitamos a aquellas empresas con los que compartimos su información personal que apliquen el mismo grado de protección de la información que nosotros.
Asimismo, su información personal estará a disposición de las Administraciones públicas, Jueces y Tribunales, para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento.

Enlaces a sitios web de terceros

En el caso que suministremos enlaces a sitios web que no son operados ni controlados por Groupe-Deco Empordà, SL, será puntualmente informado ya que Groupe-Deco Empordà, SL no disponen de control alguno sobre dichos sitios ni tampoco son responsables por el contenido de los mismos, tampoco tienencontrol sobre la forma en que terceros recaban y usan su información personal ni sonresponsables ni ofrecen declaración alguna sobre los sitios web de terceros.
Seguramente estos sitios web dispongan de sus propias políticas de privacidad, mediante las cuales le explicarán cómo utilizan y comparten su información personal. Le recomendamos revisar detenidamente las políticas de privacidad antes de utilizar estos sitios web para estar seguro de quese encuentra conforme con la forma en la que su información personal se recopila y comparte.

¿Por cuánto tiempo almacenamos su información personal?

Solo almacenamos su información personal en la medida en que la necesitamos a fin de poder utilizarla según la finalidad por la que fue recabada,y según la base jurídica del tratamiento de la misma de conformidad con la ley aplicable. Mantendremos su información personal mientras exista una relación contractual y/o comercial con usted, o mientras usted no ejerza su derecho de supresión, cancelación y/o limitación del tratamiento de sus datos. En estos casos, mantendremos la información debidamente bloqueada, sin darle ningún uso, mientras pueda ser necesaria para el ejercicio o defensade reclamaciones o pueda derivarse algún tipo de responsabilidad judicial, legal o contractual de su tratamiento, que deba ser atendida y para lo cual sea necesaria su recuperación.

¿Cómo puede ejercer sus derechos?

Usted tiene derecho a tener el control sobre la información personal que recabamos, de esta forma nosotros también nos aseguramos de que la misma sea precisa y veraz. Usted tiene derecho a obtener el acceso a su información personal, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar la supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
En determinadas circunstancias, y por motivos relacionados con su situación particular, usted podrá oponerse al tratamiento de sus datos. Su información personal dejará de tratarsepara aquellas finalidades respecto de las que haya manifestado su oposición. De igual forma puede ejercer el derecho de limitación del tratamiento de su información personal, solicitándonos la conservación de la misma.
En determinadas circunstancias, usted podrá solicitar la portabilidad de sus datos a otro responsable de tratamiento.
Usted podrá ejercer sus derechos sin coste alguno, y a recibir una respuesta en los plazos establecidos por la legislación vigente en materia de protección de datos, pudiendo elegir entre los medios siguientes:
• Mediante solicitud escrita y firmada dirigida a Groupe-Deco Empordà, SL, Ctra d'Agullana a Terrades, s/n - 17707 Agullana Girona (España), Ref. L.O.P:D., debiendo adjuntar fotocopia del DNI del solicitante.
• Enviando solicitud junto con una fotocopia y/o copia escaneada del DNI del solicitante a la dirección de correo electrónico info@grupopiscinas.com.
• Llamando al teléfono de Atención al Cliente 972 535 245

Usted puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando no esté satisfecho con la respuesta del ejercicio de sus derechos, para más detalle puede consultar la web www.agpd.es.

¿Cómo protegemos su información personal?

Nos comprometemos a proteger su información personal. Utilizamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas, con la finalidadde proteger su información personal y su privacidad y revisamos dichas medidas periódicamente. Protegemos su información personal mediante el uso de una combinación de controles de seguridad tanto físicos como informáticos o lógicos, incluso controles de acceso que restringen y administran la forma en que su información personal y sus datos personales son procesados, administrados y gestionados.
También nos aseguramos de que nuestros empleados se encuentren debidamente capacitados para proteger su información personal. Nuestros procedimientos indican que es posible que le solicitemos prueba de identidad antes de compartir su información personal con usted.
Conforme a nuestra garantía de seguridad y confidencialidad, estamos especialmente interesados en ofrecerleel más alto nivel de seguridad y proteger la confidencialidad de la información personalque nos aporta. Por ello, las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer).
Si en algú momento tiene problemas para acceder a alguna parte de nuestra web, puede deberse al modelo o versión de su navegador o a la configuración de las opciones del mismo.Si necesita que le ayudemos a encontrar la solución o si tiene alguna duda respecto al funcionamiento de nuestro sistema de compra, llámenos al 972 535 245.
Estaremos encantados de atenderle. Internet es un medio de comunicación y también un nuevo medio que posibilita el realizar transacciones comerciales a través de la red. Por ello, una de las principales preocupaciones por parte de los usuarios que utilizan internet es la seguridad de los datos en la red. Como transacción de Comercio Electrónico se entiende todo el proceso de realización de un acuerdo comercial incluyendo el contacto entre ambas partes: cliente y empresa.
Los aspectos que debe de reunir toda transacción comercial deben ser:
• La Autenticaciónque nos garantiza la personalidad jurídica o física con la que nos comunicamos.
• La Integridad, es decir, que el contenido de la comunicación entre ambas partes no puede ser modificado.
• La Confidencialidad,que consiste en la garantía de que nadie no autorizado pueda conocer el contenido de la comunicación.

Modificaciones a la presente información de protección de datos

Revisaremos y actualizaremos la información de protección de datos almenos una vez al año o cuando se produzcan modificaciones en la legislación o en alguno de los procedimientos de tratamiento de su información personal, indicandola fecha de la última actualización, contenido y fecha, con la empresa Aemol Consulting empresa homologada nº: 1317.
Si tenemos su dirección de correo electrónicoo teléfono móvil, también le enviaremos un correo electrónico o SMS con información sobre dichos cambios. En caso de ser necesario, renovaremos su consentimiento paraque nos confirme que está de acuerdo con estos cambios.
Esta información de protección de datosfue revisada y actualizada por última vez en diciembrede 2018.
Contacto Si tiene cualquier tipo de consulta, comentario o inquietud, o si desea realizar alguna sugerencia sobre cómo usamos la información personal, puede enviar un correo al Delegado de Protección de Datos del Groupe-Deco Empordà, SL a la dirección de correo webmaster@groupedeco.com.

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